創造商業價值同時實踐社會使命：用心服務長者 回饋社會需要

在松齡，「用心感受，以人為先」不僅是一種理念，更是我們每天實踐的承諾。每位院友均會獲得由跨專業團隊，包括醫護人員、護士、護理員、治療師及社工等共同制定的個人護理計劃，全面關顧其「身、心、社、靈」各方面的需要。我們亦會定期進行評估，確保能持續優化照顧方案，達致最佳照護成效。我們最新的尊尚系列「尚耆•賢居」（Silverage Collection），結合全面專業醫療、護理、個人化照顧服務與優雅的居住環境，令長者能實現有尊嚴、自主和充實的生活。

年老只是一段旅程，而松齡一直與長者溫暖同行。松齡的「全旅程的照護」模式提供從短期復康護理、長期住宿照護，以至臨終關愛的全方位服務，確保長者及其家人在適當的時間獲得適切的照顧與支援。這個全面的照護服務不僅提升長者的身心福祉，更為其家人與照顧者提供重要的精神支持與安心保障。

復康服務

作為長者從醫院回家過程中的專業支援，我們在長者康復關鍵期提供重要協助，確保他們順利融入復康後的生活

已服務1,967名長者

短住暫託服務

為照顧者及其家人提供必要的復康支援，並通過提供短期住宿及暫託服務，讓照顧者得到充分的休息和康復

已服務347名長者

長期住宿照護服務

於安全及關愛的環境中，提供長期、專業的照護

於12間護理安老院舍服務共1,363位長者

關愛支援和分享

營造一個溫暖如家的環境，為長者提供不僅能強身健體，更包含滿足情感與社交支持的全方位照顧

已惠及3,230人次，涵蓋12間護理安老院舍

家居照顧者支援計劃

為長者的家人及照顧者提供實用的照護知識，提升他們居家照護長者的能力，減低對院舍照護的依賴

晚晴護理

提供尊嚴與關懷並重的臨終照護，陪伴院友安詳且有尊嚴地走完人生旅程，並為他們的家人提供精神支援

松齡致力突破傳統院舍照護模式，為長者打造充滿活力、更自主以及充實的生活體驗。松齡不僅關注長者的身體照護，更促進心理與情感健康。我們積極推動多元化的康樂及社交活動，加強歸屬感、促進身心社靈健康。每項活動均根據長者的興趣與能力度身設計，令他們樂享豐盛人生。

松齡「銀齡幣計劃」

目的：

增添趣味與動力

長者可透過參與各類活動和比賽賺取松齡銀齡幣

在院舍內兌換禮物、服務或遊戲體驗

節日慶典

院友親手設計環保龍舟槳，在創作過程中喚起童年回憶，同時刺激手部肌肉活動，有助提升身體協調與靈活度，寓動於樂。

藝術與文化工作坊

透過繪畫與故事分享等創意表達形式，提升院友之間的交流與歸屬感。

體驗新科技

與東華學院合作，讓院友透過虛擬實境（VR）技術探索戶外環境，刺激感官與認知功能。

家屬參與活動

舉辦多項結合文化與宗教元素的參觀活動，例如參觀雲泉仙館，讓院友與家人一同感受傳統文化與心靈寧靜，增進親情。

迎新聚會

為入住的新院友介紹院舍、護理團隊和其他院友，幫助他們適應新環境，促進新友誼建立。

生命教育工作坊

社工與院友共同創作他們的生命故事冊，透過回顧人生歷程，肯定自我價值及促進情感反思。

園藝體驗活動

院友透過親手照料植物，體驗自然四季變化，有助於提升感官刺激、促進內在平靜與重拾生活目標。

體能活動

全年舉辦以身、心、社、靈為主題的運動及遊戲活動，不僅增強體能、提升社交參與，更有助預防跌倒風險。

跨代共融活動

來自天佑小學的學生與院友一起參與製作花瓶活動，促進跨代理解與情感交流。

案例研究

金齡美饌－共融的營養餐單 支援吞嚥困難長者

吞嚥或咀嚼困難經常令長者無法享受用餐，繼而影響他們的情緒和社交。為解決這個問題，華懋集團、如心酒店集團及松齡聯同黃金時代基金會合作推出專為吞咽困難的長者而設的「金齡美饌」餐單，為有吞嚥困難的長者設計出既營養又美味的專屬餐單，讓他們能與親友一同享受用餐樂趣。

「金齡美饌」餐單提供地道、營養均衡且易於進食的膳食選擇，讓長者重拾用餐樂趣，並推動共融用膳體驗，並於三間如心酒店集團的餐廳供應。餐單由跨專業團隊共同研發，成員包括營養師、言語治療師，以及來自如心酒店集團與松齡的資深廚師，確保口感柔軟度與食物黏稠度達到安全吞嚥標準。菜式涵蓋中式點心和西式菜餚，包括「西部菲達芝士沙律配西瓜啫喱」和「龍脷魚配蛋白菠菜汁」，讓長者能與家人一同溫馨地享受精緻餐饗。

除推出餐單外，松齡、如心賞和黃金時代基金會亦於松心薈舉辦了為期三天的「金齡美饌院舍服務」。活動由如心酒店集團的專業廚師帶領，設有親身體驗的烹飪工作坊，讓長者和如心賞義工學習如何以健康食材烹調營養軟餐。該活動不僅培養長者對健康飲食與烹飪的興趣，更促進跨代交流與合作。

案例研究

「翠友互學」計劃豐盛生活

在松齡翠軒，院友偉文將院舍的天台空間改造為一個充滿生機的園藝與交流空間。醉心園藝超過二十年的偉文於2024年初入住松齡翠軒，並在松齡團隊的鼓勵下，成為首批「翠友互學」計劃的導師之一。

在偉文的指導下，許多首次接觸園藝的院友已經能夠親手種植秋葵、茄子、生菜和時令蔬菜。除農作物的收穫之外，天台花圃更成為滋養身心的共享空間，讓院友在耕種中找到生活目標與歸屬感，重拾責任感與喜悅。

「翠友互學」計劃不限於園藝，還包括水墨畫和書法小組，鼓勵院友互相帶領、互學互勉、相互啟發。

完整故事已載於2024年《LIFE+》的夏季期刊。

位於石硤尾的松齡樂軒特別設計了一個別具特色，專為患有認知障礙症的長者而設的「模擬社區空間」。該空間以1960年代香港為主題，重現昔日懷舊餐廳、懷舊街道、巴士站及士多辦館等場景，幫助長者喚起過往回憶，激發情感連結，增強其歸屬感。此外，多感官治療室提供針對性刺激，以促進認知功能及情緒健康，對有認知障礙的長者尤為有益。

松齡致力結合貼心照護服務與創新樂齡科技，全面提升長者的安全、生活質素與護理的效率，確保每位長者均能獲得個人化、全方位及高質素的照顧。這些智能創新科技不僅提升護理團隊的工作效能，還讓家屬因知悉摯親生活於一個安全、專業且充滿關愛的環境中而倍感安心。

院友安全與實時
監察系統

智能照護管理系統

認知訓練及
復康支援

於報告期內，松齡一直秉持卓越照護服務的承諾，服務表現持續超越香港《安老院條例》（第459章）下所頒佈的《安老院實務守則》及《服務質素標準》的相關法定要求。松齡更屢次獲得多項業界殊榮及推行行業領先的創新舉措，樹立高質素服務與系統管治的業界典範，顯著提升長者福祉，並推動服務卓越化。

業界嘉許

松齡榮獲香港老年學會「2024年院舍星級證書計劃」中最高的五星評級，旗下四間參與的院舍均獲此殊榮。這評級全面肯定松齡在企業管治、環境管理、服務品質、數據管理和溝通機制等方面的卓越表現，並充分體現松齡在康健護理的業務上與國際最佳實務標準接軌。

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其他獎項與殊榮：

• 「2024年院舍星級證書計劃」積極參與獎
• 「香港賽馬會院舍主管關愛領袖培訓計劃」卓越獎
• 香港安老院舍評審計劃卓越評級及良好措施獎
• 第七屆「安老服務傑出員工選舉」－優秀員工獎（前線組別）

• 第七屆「安老服務傑出員工選舉」－傑出員工獎（前線組別）
• 第七屆「安老服務傑出員工選舉」－人才輩出獎
• 「商界展關懷」計劃
• 賽馬會齡活城市「全城•長者友善」計劃

案例研究

獲獎創新項目 提升院友尊嚴與自理能力

松齡（德豐）護老中心助理副主管在2024-25年度的「香港賽馬會院舍主管關愛領袖培訓計劃」中獲頒卓越獎。由她帶領的《養「身」行動－增強如廁訓練》在61間參與的安老院舍中脫穎而出，體現了松齡「以人為本」和創新照護的理念。

如廁訓練計劃由德豐管理團隊合力用心設計，再由助理副主管主導推行，透過系統化的專業培訓與全面考核，有效提升前線護理團隊在如廁照護方面的專業技巧。計劃的成功率高達70%，使35名參加長者的自主如廁能力得到提升。

該訓練計劃有效減少尿片使用量，並有助於提升長者重拾自理能力和個人尊嚴，進一步體現松齡致力提供關愛、專業及可持續長者護理服務的使命，亦鞏固了我們對員工賦能與持續優化服務方面的堅定承諾。

通過與華懋集團的協同效應，松齡不僅是一項安老業務，更肩負了我們的企業使命與社會責任。我們正攜手構建以關懷為核心、以創新為動力、以未來為導向的長者照護模式。

我們將社會價值融入到我們的商業模式中，證明商業成功與社會貢獻可以並行不悖。隨著香港面對老齡化社會的挑戰，華懋集團不止回應社會需要，更積極引領變革，塑造一個更具關懷、韌性及共融的未來。