改變未來

60年的經營，建立了許多方向讓我們跟著走，有時卻是因遁舊習多於追求效率；因此我們重新審視華懋集團的經營方式、它的影響和價值，並再一次思量我們致力為員工、持分者、顧客和這城市所建立的未來。

數碼轉型是近年興起的詞彙，也在塑造華懋的未來中擔當重要角色，然而，對我們來說，這只是其中一些協助我們的工具，讓業務轉型。

華懋集團行政總裁蔡宏興會這樣形容：「這不是單單把文書工作數碼化，而是重新考量整個工作流程，我們會給同事們參與的機會，讓他們決定如何運作。此刻我們正面對新的市場需求，因此更需要提供支援，協助他們尋找適合和緊貼時勢的新構想。」

未來三年，其中一項重要的新項目是為整個集團建立一個客戶關係管理方案，這和科技相關，但更重要的，是讓我們的前線員工擁有更先進強大的設備，使他們照顧租客、顧客和客人時可更妥貼稱心。

蔡宏興：「我們需要前線同事的參與，需要他們全然接納，因為他們將以新的方式與客人互動，我們要令他們成為這些新體驗的主人，並在每日款待客人之時進一步宣揚和推廣，客人便能感受和明白我們所做的一切和我們想實現的願景。這一切，都與建立共同價值這企業使命同出一轍。

為了這些重要的轉型，集團亦將兩個部門革新，以迎接未來轉變，當中包括，由胡達明掌領的業務轉型及創新部門，專責資訊科技的新方案及開發新業務；鍾慧敏則領導企業體驗部門，提升企業影響力，並肩負品牌及企業形象推廣重任，推動公司文化、制定品牌溝通方式、保持集團對外語調一致。有關這些人才的詳情，請瀏覽網站的「我們的夥伴」版面。