今天所见,能提升生活质量的科技应用,层出不穷,前所未见。 
华懋集团业务转型及创新总监 胡达明

新面貌,转型中

60年的经营,建立了许多方向让我们跟着走,以致有时遵遁旧习多于追求效率;因此我们重新审视华懋集团的经营方式、它的影响和价值,并再一次思量我们致力为员工、持分者、顾客和这座城市所建立的未来。

数字转型是近年兴起的词汇,也在塑造华懋的未来中担当重要角色,然而,对我们来说,这只是其中一些协助我们的工具,让业务转型。

华懋集团行政总裁蔡宏兴会这样形容: “这不是单单把文书工作数字化,而是重新考量整个工作流程,我们会给同事们参与的机会,让他们决定如何运作。此刻我们正面对新的市场需求,因此更需要提供支援,协助他们寻找适合和紧贴时势的新构想。”

未来三年,其中一项重要的新项目是为整个集团建立一个客户关系管理方案,这和科技相关,但更重要的,是让我们的前线员工拥有更先进强大的设备,使他们照顾租客、顾客和客人时可更贴心称心。

蔡宏兴: "我们需要前线同事的参与,需要他们的全然接纳,因为他们将以新的方式与客人互动,我们要令他们成为这些新体验的主人,并在每日款待客人之时进一步宣扬和推广,客人便能感受和明白我们所做的一切和我们想实现的愿景。这一切,都与建立共同价值这企业使命同出一辙。"

为了这些重要的转型,集团亦将两个部门革新,以迎接未来转变,当中包括,由胡达明带领的数字转型及创新部门,专责信息技术的新方案及开发新业务;钟慧敏则领导企业体验部门,提升企业影响力,并肩负品牌及企业形象推广重任,推动公司文化、制定品牌沟通方式、保持集团对外语调一致。有关这些人才的详情,请浏览网站的 “我们的伙伴” 页面。
 

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