改变未来

60年的经营，建立了许多方向让我们跟着走，以致有时遵遁旧习多于追求效率；因此我们重新审视华懋集团的经营方式、它的影响和价值，并再一次思量我们致力为员工、持分者、顾客和这座城市所建立的未来。

数字转型是近年兴起的词汇，也在塑造华懋的未来中担当重要角色，然而，对我们来说，这只是其中一些协助我们的工具，让业务转型。

华懋集团行政总裁蔡宏兴会这样形容： “这不是单单把文书工作数字化，而是重新考量整个工作流程，我们会给同事们参与的机会，让他们决定如何运作。此刻我们正面对新的市场需求，因此更需要提供支援，协助他们寻找适合和紧贴时势的新构想。”

未来三年，其中一项重要的新项目是为整个集团建立一个客户关系管理方案，这和科技相关，但更重要的，是让我们的前线员工拥有更先进强大的设备，使他们照顾租客、顾客和客人时可更贴心称心。

蔡宏兴： "我们需要前线同事的参与，需要他们的全然接纳，因为他们将以新的方式与客人互动，我们要令他们成为这些新体验的主人，并在每日款待客人之时进一步宣扬和推广，客人便能感受和明白我们所做的一切和我们想实现的愿景。这一切，都与建立共同价值这企业使命同出一辙。"

为了这些重要的转型，集团亦将两个部门革新，以迎接未来转变，当中包括，由胡达明带领的数字转型及创新部门，专责信息技术的新方案及开发新业务；钟慧敏则领导企业体验部门，提升企业影响力，并肩负品牌及企业形象推广重任，推动公司文化、制定品牌沟通方式、保持集团对外语调一致。有关这些人才的详情，请浏览网站的 “我们的伙伴” 页面。